Bos Telkomsel Ingin Jaga ‘Customer Centricity Culture’

Jakarta, Yudhy.Net – Hari Pelanggan Nasional di Indonesia digagas oleh Handi Irawan D. Tujuannya untuk memberikan hari istimewa yang bermanfaat bagi pelanggan. Presiden kelima Republik Indonesia Megawati Soekarnoputri akhirnya mencanangkan tanggal 4 September 2003 sebagai Hari Pelanggan Nasional. Telkomsel memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan memberikan penghormatan, apresiasi dan membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan. Anak perusahaan Telkom Group ini terus meningkatkan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan untuk meningkatkan standar konektivitas, solusi dan layanan. “Kami berkomitmen untuk terus berinovasi untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang mudah, nyaman, sederhana bahkan menyenangkan. Setiap kontribusi, dukungan dan kepercayaan” Uang donasi adalah modal utama untuk terus menjaga budaya customer-centric, budaya bersosialisasi. prioritas. kepentingan pelanggan,” kata Direktur Utama Telkomsel Nugroho, Jumat, 6 September 2024. Oleh karena itu, direksi Nugroho dan Telkomsel mengambil peran khusus sebagai agen layanan pelanggan di GraPARI untuk sekaligus menyapa pelanggan dengan penuh semangat. semangat melayani dari hati, Telkomsel juga memastikan seluruh akses ke berbagai titik layanan pelanggan tersedia 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu mulai dari GraPARI, Call Center 188 atau 147 (khusus pelanggan IndiHome), asisten virtual MyTelkomsel, akun media sosial resmi Telkomsel di Telkomsel, X/Twitter berhasil menangani 93 persen gangguan selama libur Natal Hingga 93 persen gangguan yang terjadi berhasil ditangani oleh Telkomsel dimana rata-rata waktu pemulihan jaringan padam (rata-rata waktu perbaikan/MTTR) adalah 19,64 menit Yudhy.Net.co.id pada 10 Januari 2025