Libur Akhir Tahun Dijamin Seru Tanpa Ribet Sinyal
Jakarta, Yudhy.Net – Telkomsel mengaku akan terus menyempurnakan teknologi Hyper AI menjelang Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru) agar koneksi dan layanan tetap terjaga. “Kami mengintegrasikan sistem Hyper AI end-to-end berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan,” kata CEO jaringan Telkomsel Indra Mardiatna di Jakarta, Jumat malam, 6 Desember 2024. Ia mengatakan hal tersebut teknologi membuatnya berhasil. respons gangguan jaringan yang lebih cepat terhadap manajemen jaringan otomatis dengan jaringan otomatis atau jaringan otonom. Implementasi ini terbagi menjadi tiga pilar utama yang mendukung peningkatan kinerja dan kualitas jaringan, yaitu Customer Experience berbasis AI (Artificial Service Center/AISOC), Operasi Jaringan berbasis AI (Artificial Intelligence Network Initiative/AINAP), dan AI-Artificial Intelligence Network Inisiatif (AINEP) Melalui program Hyper AI, Indra mengaku mampu menyediakan jaringan kecerdasan yang memungkinkan perencanaan yang ditargetkan, otomatisasi operasional yang efektif, dan pemantauan pengalaman waktu nyata. pelanggan. Dikatakan bahwa manajemen jaringan menggunakan kecerdasan buatan tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan secara keseluruhan, namun juga memainkan peran penting dalam memastikan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan. “Dengan pendekatan Hyper AI, kami menawarkan layanan unggul kepada pelanggan dalam banyak situasi dan menjadikan pengalaman pelanggan terbaik kapan pun dan di mana pun, termasuk dalam situasi sibuk Natal dan Tahun Baru serta situasi saran lainnya,” jelas Indra. Selain itu, kehandalan jaringan 5G dengan latensi rendah juga mendukung metode Hyper AI, seperti penerapan layanan Telkomsel Customer Care Assisted AI. B2B) terintegrasi dengan kecerdasan buatan. Service center tersebut mampu menjawab kebutuhan pelanggan dengan cepat dan efisien sehingga diharapkan dapat memberikan inovasi dan pengalaman layanan yang unggul di era digital 5G. “Kami menerima kasus Nataru yang otomatis kami optimalkan karena akan meningkatkan kecepatan penanganan kejadian, mengurangi keluhan dan tentunya meningkatkan layanan pelanggan,” kata Indra untuk pasar Indonesia, dimana Telkomsel menerima enam penghargaan Yudhy.Net.co.id 19 Desember 2024
Baca Juga:
Artikel Terkait
